Украли аккаунт как его вернуть

Как восстановить доступ к своему аккаунту в Steam

Нередки ситуации, когда вы вводите пароль и логин, нажимаете войти, а система говорит, что данные введены неверно. Здесь вам понадобится восстановление аккаунта. Процедура не представляет особых сложностей, при этом выполняется в самом магазине или непосредственно на сайте сервиса.

Имя профиля известно

Обычно пользователи просто забывают пароль. Учитывая, что при входе программа сама подставляет его, соответственно, вам не нужно каждый раз вводить данные, это вполне распространенная проблема. Для решения этой задачи в интерфейсе магазина имеется специальный пункт. Чтобы восстановить акк, необходимо проделать следующие действия:

  1. Запустите Steam на компьютере. Перед вами откроется окно входа аккаунта Steam. В нижней части нажмите кнопку «Восстановить аккаунт».
  2. Система перейдет в окно уточнения сведений. Вам необходимо выбрать первый пункт и нажать кнопку «Далее».
  3. В пустой строке следует ввести имя Steam аккаунта.
  4. Далее следует пройти на свой электронный ящик, чтобы найти входящее письмо от службы поддержки. В нем будет содержаться буквенно-цифровой код восстановления, который позволит продолжить процедуру.
  5. Введите этот код восстановления в поле Email code, а затем нажмите «Далее».
  6. Система попросит придумать Вас новый пароль. Обязательно запишите его в какой-либо блокнот или другое надежное место.
  7. Нажмите кнопку «Готово», а затем вернитесь на главную страницу ввода данных магазина.

Эта инструкция и есть ответ на вопрос, как восстановить пароль «Стим». Вся процедура занимает от 5 до 10 минут. При этом она эффективна только в том случае, если вы помните имя своего профиля.

Имя учетной записи не известно

Как восстановить пароль в Steam, если имя профиля вы забыли? В этом случае также можно восстановить аккаунт, однако процедура немного сложнее. Чтобы восстановить пароль в «Стиме», выполните следующие пункты инструкции:

  1. Повторите первый шаг для предыдущей инструкции.
  2. Поставьте отметку напротив пункта «Я не помню имя аккаунта», а затем перейдите далее.
  3. Здесь необходимо ввести ваш адрес почтового ящика или лицензионный ключ от купленной игры. Если вы когда-либо отправляли ключ к купленной игре себе на почту, обязательно поищите его. Это поможет восстановить стим-аккаунт.
  4. Введите в поле адрес электронной почты (или цифровой ключ). Запустится процедура получения сведений об аккаунте. Вам на почту придут результаты.
  5. Зайдите в почтовый ящик, чтобы посмотреть в письме имя своего аккаунта.

Теперь вы узнали имя своей записи, соответственно можете воспользоваться первой инструкцией. Вам не придется заново создавать новый аккаунт «Стим», а также покупать любимые игры.

Как вернуть украденный аккаунт

Вы купили уже десятки игр, а ваш аккаунт дерзко украли? Чтобы его вернули, необходимо обратиться в службу технической поддержки «Стим». Прежде чем это делать, следует подготовить информацию, которая подтвердит тот факт, что именно вы являетесь владельцем этого профиля. Рекомендуется предоставить следующие данные:

  • Имя взломанного профиля Steam.
  • Адрес электронного почтового ящика, к которому был привязан аккаунт.
  • Если вы совершали покупки через сервис PayPal или банковскую карту, можно предоставить данные владельца карты. Сюда входит имя и фамилия, последние 4 цифры номера или непосредственно id номер в платежной системе PayPal. Эта информация поможет в восстановлении.

Как только вы все подготовили, можно писать в Steam. Для этого зайдите на сайт. Перейдите в раздел «Поддержка». В нем необходимо найти подраздел «Проблемы с аккаунтом», а затем выбрать строку «Возвращение украденного аккаунта».

Клацните по кнопке «Обратиться в службу поддержки». Далее следует описать вашу проблему.

Рекомендуется написать в письме как можно больше правдивой информации сотрудникам сервиса. Не стоит по несколько раз писать в службу поддержки. Это не только никак не ускорит ее работу, но и может стать причиной того, что ваш профиль заблокируют за спам.

Дополнительным доказательством может служить физическая копия игры. На коробке диска записан лицензионный ключ. Допишите рядом с ним номер тикета вашего обращения в службу поддержки, сфотографируйте его, а затем приложите к обращению. Это значительно повысит шанс возврата аккаунта под ваше управление.

Важный нюанс! Рекомендуется писать обращение в службу на английском языке, так как компания Valve находится в США. Если вы оставите сообщение на русском, скорее всего, его просто не возьмут на рассмотрение. В сети Интернет вы можете найти примеры обращения на английском. Скопируйте их, а затем попросту подставьте свои данные.

Методы защиты от взлома

Один из самых распространенных вопросов – как защитить купленный аккаунт Steam от восстановления. Никто не хочет потерять аккаунт с множеством игр и тратить свое время для восстановления. Как можно обезопасить себя? Есть несколько способов.

Первое, что рекомендуется сделать, – это сменить адрес электронной почты. Если злоумышленник получит доступ к электронной почте, ему не составит труда украсть у вас профиль. Регулярная смена пароля почтового ящика минимизирует шансы на его взлом. Также никогда и никому не сообщайте свой пароль от Steam. Остерегайтесь фишинговых сайтов. Они имеют практически идентичный интерфейс, при этом очень похожий адрес, но созданы лишь для того, чтобы укрась ваши данные.

Эффективным методом является активация Steam Guard. Это специальная защита методом верификации. Каждый раз, как вы будете пытаться войти в свой профиль, вам на почту или мобильный телефон будет приходить код. Без него осуществить вход в учетную запись будет невозможно. Дополнительно можно установить приложение Steam Guard Mobile Authenticator на свой мобильный гаджет. Это значительно повысит уровень защиты вашего профиля.

Плюс ко всем вышеописанным советам установите качественный антивирус. Вредоносные программы могут воровать данные аккаунта, а затем отправлять их злоумышленникам. Если антивирусная программа работает корректно, она всегда предупредит вас об опасном сайте или загрузке инфицированного файла. Все эти советы позволят надолго избежать проблем с восстановлением. Ни один вор не сможет отобрать у вас любимые игры.

Как защитить взломанный аккаунт

Если вы обнаружили действия в аккаунте Google, которых не совершали, возможно, кто-то использует его без вашего ведома. Инструкции ниже помогут вам обнаружить подозрительную активность, восстановить доступ к аккаунту и повысить его защиту.

Шаг 1. Войдите в аккаунт

Как решить проблемы со входом в аккаунт

Прочитайте советы по восстановлению доступа к аккаунту. Затем откройте эту страницу и ответьте на вопросы системы.

Воспользуйтесь сервисом восстановления аккаунта, если:

  • кто-то изменил данные в аккаунте, например пароль или номер телефона для его восстановления;
  • кто-то удалил ваш аккаунт;
  • вы не можете войти в аккаунт по иной причине.

Совет. Если вы не уверены, что пытаетесь войти в нужный аккаунт, восстановите имя пользователя.

Шаг 2. Просмотрите действия в аккаунте и защитите его

  1. Откройте страницу Проверка безопасности.
  2. Нажмите Недавние события.
  3. Проверьте действия в аккаунте.
    • Если вы обнаружили действия, которых не совершали, нажмите Нет, это не я. Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если действия совершили вы, нажмите Да. Если вам все ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.
  1. Откройте страницу Проверка безопасности.
  2. Нажмите Ваши устройства.
  3. Проверьте список устройств.
    • Если вы обнаружили незнакомое устройство, нажмите «Не узнаёте устройство?». Следуйте инструкциям на экране, чтобы защитить аккаунт.
    • Если все устройства вам знакомы, но вам все ещё кажется, что кто-то использует ваш аккаунт, узнайте, был ли он взломан.

Шаг 3. Примите дополнительные меры

Двухэтапная аутентификация защитит аккаунт от злоумышленников. При этом для входа используются:

  • информация, которую знаете только вы (например, пароль);
  • устройство или предмет, который есть только у вас (например, телефон, электронный ключ или распечатанный резервный код).

Таким образом, даже если злоумышленники узнают пароль, они все равно не смогут войти в ваш аккаунт без второго компонента.

Убедитесь, что никто не выдавал себя за вас в банке или государственном учреждении, если:

  • банковская информация сохранена в Google Pay или Chrome;
  • вы сохранили личную информацию (паспортные данные или налоговые сведения) на Google Диске, в Google Фото, Gmail или других сервисах;
  • вам кажется, что кто-то другой действует от вашего имени.

Если вы замечаете в аккаунте подозрительные действия, удалите вредоносные программы. Чтобы усилить защиту аккаунта, установите и запустите надежное антивирусное ПО.

Также вы можете восстановить заводские настройки компьютера или переустановить операционную систему.

Важно! Предварительно создайте резервные копии нужных файлов, Подробнее о том, как загружать файлы на Google Диск…

Некоторые браузеры имеют уязвимости. Выберите более надежный вариант, например Google Chrome.

Некоторые сайты могут быть похожи на Google. Если вы введете пароль на стороннем сайте, Защитник пароля пришлет сообщение об угрозе.

  • Заблокируйте ненадежные приложения.
  • Если на устройстве есть функция блокировки экрана, используйте ее.
  • Gmail. Изучите рекомендации по безопасности и удалите все ярлыки, фильтры и правила пересылки, которые не настраивали.
  • Chrome. Удалите незнакомые расширения и установите последнюю версию браузера.
  • Google Диск. Проверьте недавние действия и версии файлов на предмет необычной активности.
  • Google Фото. Если вы обнаружили, что кто-то поделился одним из ваших альбомов с другими пользователями, запретите к нему доступ.
  • Местоположение. Отключите передачу геоданных, если не разрешали ее.

Как узнать, был ли аккаунт взломан

Если вы заметили перечисленные ниже или похожие признаки, возможно, кто-то пользуется вашим аккаунтом Google.

Важно! Если вам кажется, что кто-то взломал ваш аккаунт Google, как можно скорее смените пароль для:

  • аккаунта Google (если не сделали этого в рамках проверки безопасности);
  • приложений и сайтов, где вы используете этот же пароль;
  • приложений и сайтов, присылающих вам информацию на адрес электронной почты из аккаунта Google;
  • приложений и сайтов, где вы используете этот адрес электронной почты для входа;
  • приложений и сайтов, для которых вы сохранили пароли.

Подозрительные действия в аккаунте

Проверьте следующие настройки и, если в них что-то изменилось, как можно скорее исправьте их.

  • номер телефона
  • резервный адрес электронной почты
  • контактный адрес электронной почты
  • имя
  • секретный вопрос (обратите внимание, что добавление секретного вопроса больше не доступно)
  • двухэтапная аутентификация (если эта функция была включена или отключена без вашего ведома)
  • второй этап аутентификации (например, телефон или электронный ключ)
  • приложения, у которых есть доступ к аккаунту
  • ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту (если эта функция была включена или отключена без вашего ведома)
  • передача геоданных (если доступ к данным о местоположении разрешен кому-то без вашего ведома)

Что делать, если вы заметили необычные действия с финансами:

  • Вы заметили в Google Pay неавторизованные покупки.Сообщите о несанкционированных покупках и запросите возврат средств.
  • Вы заметили в Google Pay незнакомые банковские счета, кредитные, дебетовые или подарочные карты.Удалите этот способ оплаты.
  • Вы заметили неизвестные покупки в Google Play.Сообщите о неавторизованных покупках.
  • В Google Chrome указаны незнакомые вам платежные данные.Удалите эти данные.
  • Вы заметили в Google Рекламе неизвестные платежи или объявления.Сообщите команде Google Рекламы о нарушении безопасности аккаунта.
  • Вы заметили в Google AdSense перевод средств на незнакомый банковский счет.Проверьте способы оплаты в AdSense.

Примечание. Мы будем оповещать вас о подозрительных действиях, используя резервный номер телефона и адрес электронной почты.

Google может сообщить вам о нарушении безопасности аккаунта следующими способами:

  • уведомление о входе в аккаунт из необычного места или с незнакомого устройства;
  • уведомление о том, что ваше имя пользователя или пароль были изменены;
  • уведомление о других действиях, которых вы не совершали;
  • красная строка в верхней части экрана с надписью «В вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия»;
  • сообщение на странице Действия на устройствах и безопасность аккаунта.

Неизвестные действия в других сервисах Google

Настройки Gmail

Проверьте следующие настройки и, если в них что-то изменилось, как можно скорее исправьте их.

Действия в Gmail

Ваш аккаунт может быть взломан, если:

  • на почту перестали приходить письма;
  • ваши знакомые сообщают, что получали от вас спам или необычные письма;
  • кто-то изменил ваше имя пользователя;
  • писем нет ни в папке «Входящие», ни в корзине (вы можете сообщить о пропавших сообщениях и попробовать восстановить их).

Ваш аккаунт может быть взломан, если:

  • на вашем канале кто-то изменил фото профиля, описания, настройки электронной почты или отправил от вашего имени сообщение;
  • на вашем канале есть видео, которые вы не загружали, или комментарии, которые вы не оставляли.

Ваш аккаунт может быть взломан, если:

  • вы заметили в документах действия, которых не совершали;
  • с Диска были удалены файлы без вашего ведома (вы можете попробовать восстановить их).

Ваш аккаунт может быть взломан, если:

Ваш аккаунт может быть взломан, если:

  • в блоге появились публикации, которые вы не создавали;
  • к записям, которые вы не публиковали, приходят комментарии;
  • кто-то изменил адрес для публикации в Blogger по электронной почте;
  • блог исчез или был заблокирован.

Украли аккаунт как его вернуть

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки)

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
внимательно прочитай то, что я написал в пункте 1 и 2.
надо указать:
+ логин стим аккаунта, который украден
+ первый емеил, к которому украденный стим акк был привязан
+ емеил, по которому с тобой может связаться поддержка стим )

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
внимательно прочитай то, что я написал в пункте 1 и 2.
надо указать:
+ логин стим аккаунта, который украден
+ первый емеил, к которому украденный стим акк был привязан
+ емеил, по которому с тобой может связаться поддержка стим )

Понял спасибо!
И напоследок, то есть я должен обращаться в поддержку, ссылаясь на все эти данные, или сам владелец украденого аккаунта должен все это писать?

Доброго времени суток!
У моего друга украли аккаунт, он был на любительском лан турнире, забыл выйти из своей учетной записи, электронный адрес, разумеется, тоже был сохранен на компьютере.
Главная проблема вот в чем, на аккаунте помимо дота 2, был кс 1.6, кс го и халф лайф, так вот, все эти игры подарил ему я еще в 2013 году, кроме 1.6, он покупал игру с коробкой еще до этого и само собой ключа у него не сохранилось.

Главный вопрос, есть ли возможность вернуть аккаунт, ссылаясь на номера транзакции, которые я проводил на его аккаунт (игры в подарок) , со всеми датами, ценами и прочего.
Само собой, еще указать email и пароль, которые были изменены.

Всем спасибо за ответ, всего доброго.

1. надо указать емеил, которым пользуешься сейчас.
2. указать первый емеил привязанный к акку.
3. указать логин аккаунта.
4. указать transaction id если paypal, указать последние 4 цифры карты с которой валет пополнялся (VISA, MasterCard)
Вышеуказаного вполне хватает, чтобы вернуть аккаунт.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки) Так ты или твой друг?

Доброго времени суток!
У моего друга украли аккаунт, он был на любительском лан турнире, забыл выйти из своей учетной записи, электронный адрес, разумеется, тоже был сохранен на компьютере.
Главная проблема вот в чем, на аккаунте помимо дота 2, был кс 1.6, кс го и халф лайф, так вот, все эти игры подарил ему я еще в 2013 году, кроме 1.6, он покупал игру с коробкой еще до этого и само собой ключа у него не сохранилось.

Главный вопрос, есть ли возможность вернуть аккаунт, ссылаясь на номера транзакции, которые я проводил на его аккаунт (игры в подарок) , со всеми датами, ценами и прочего.
Само собой, еще указать email и пароль, которые были изменены.

Всем спасибо за ответ, всего доброго.

Имеется ввиду мой емейл или украденого аккаунта ?
И как можно узнать новый емейл украденого аккаунта ?
С логином понятно.

Я делал платеж через PaySafeCard, это 19 значная цифра
имеется все это на всех 3 подаренных мною игр
Эту карту я пополнял с банкомата с обычной банковской карточки , не кредитки.
просто указывал сумму, и мне с банкомата выдавался чек с кодом на эту сумму.

Живу в португалии, и на тот момент это был самый простой способ купить игру в стим(тогда у меня не было кредитки) Так ты или твой друг?

У моего друга укради аккаунт, и так получаеться, что доказательсво, что это его аккаунт у меня (транзакции, дарил ему игры, еще в 2013 году, из своего у него только 1.6, но ключа нет )

Он уже отправил запрос в тех поддрежку со всеми данными, email, пароль, и скрины сделанные мной , со всеми транзакциями, которые я делал на его аккаун.

Вопрос состоял в том, кому писать, мне или ему, но как уже написали выше, писать нужно владельцу украденного аккааунта, что он и сделал.

Как вернуть украденный аккаунт в steam и содержимое инвентаря? тактика Dota 2

Недавно столкнулся с такой проблемой: как всегда решил поиграть в доту, но.. на аккаунт зайти не получилось? Решил зайти на почту, на которой давно не был, а она пустая, как всегда меилру прислали какую-то рекламу, но никаких сообщений о Steam нету, хотя я знаю, что их не удалял? Я сразу создал фейк и нашел в поиске свой аккаунт. Вещей в инвенторе не было, друзей и групп тоже. Тут все сразу стало понятно: аккаунт угнали. Вернул я аккаунт за 7 дней, о чем я и расскажу в данной статье, даже если вы никогда не сталкивались с данной проблемой, то все-равно советую ее прочитать, ведь в жизни полно сюрпризов))

— Статья вышла в свет :О

— Исправлены грамматические ошибки, которые были найдены

— Добавлен раздел «Обновления гайда»

— Добавлен раздел «Ваши истории», напишите в комментариях свою историю о том, как вы вернули аккаунт и она окажется в гайде. //Спасибо за идею PyROmanSER

— Добавлена история возврата аккаунта от Кирилла Зонова

— Добавлено примечание к созданию письма в Steam Support

— Добавлена информация в пункт «Как избежать взлома?»

Ну, наконец, и пришло время обновы гайда. Все это время я читал ваши сообщения, истории, а так-же информацию и теперь я пишу все это в обновлении.

— Добавлен раздел FAQ (теперь, не задавая глупые вопросы, можете найти их здесь)

— Добавлена важная информация в пункт «Как избежать взлома?» (см. пункт 22)

— Добавлено немного информации в пункт «Как вернуть аккаунт?»

Если вы никогда не сталкивались с данной проблемой или же сталкивались, но хотите избежать подобных случаев, надо придерживаться таких правил:

1. Обязательно должен быть включен Steam Guard

2. Желательно зарегистрировать новый, никому неизвестный email ящик

3. Пароль на email ящике должен быть хороший. Даже такой пароль «vsekorablvsevartstaila1337» методом подбора (да да, так тоже ломают акки) подобрать не каждый додумается.

4. Пароль аккаунта Steam так-же должен быть не легкий, желательно отличающийся от пароля с почты.

5. НИКОГДА не используйте почту сервиса mail.ru. Взломать ее проще любой другой, она считается одной из самых уязвимых.

6. Регистрировать почту желательно на известные и проверенные сервисы. Хотелось-бы порекомендовать gmail (почта от google)

7. НЕ обмениваться вещами с незнакомыми пользователями

8. Никому и никогда не говорите свой пароль, даже друзьям или братьям (ну, или даже сестрам)

9. Если вас добавит кто-то и напишет, что он работает на Steam шлите его куда подальше, Steam никогда не связывается с кем-то через чат и т.п., тем более не добавляет в друзья.

10. Если вам пишут синим/зеленым текстом это тоже не Steam (многие ведутся на такое). Как сделать? Пишем в чате /me ,а затем сообщение.

11. Не продавать или обменивать аккаунт неизвестным лицам. Если даже вы хотите продать аккаунт, а человек работает через гаранта, обязательно просите полную инфу про гаранта, его аттестат webmoney и отзывы.

12. Не переходите по левым ссылкам с предложением бесплатных игр и т.п., такой халявы не бывает, если конечно это не форумная раздача.

13. Помните! Офф. сайт Steam — steampowered.com

14. Не авторизуйтесь через стим на разных сайтах, которые вам не известны. Лучше узнать что-то про этот сайт. (Например, проверенные сайты с авторизацией в steam: dotabuff, invokergame и т.п.)

15. Не покупайте вещи за реальные деньги у продавцов без нормально аттестата (если вм), а так-же отзывов.

16. По возможности привяжите почту к своему телефону.

17. Не устанавливайте незнакомые программы от незнакомых людей.

18. Регулярно проверяйте свою почту на наличие новых сообщений от Steam. Они могут заметить активность на аккаунте.

19. Не входите на свой аккаунт стим с небезопасных компьютеров/ подозрительных компьютеров. Например, в интернет-кафе.

20. Дополнение к пункту #19, бывают подозрительные интернет-кафе, тут уже ориентируйтесь сами. Если вы находитесь в клубе вроде киберарены, то вам нечего боятся.

21. ВСЕГДА выходите со своего аккаунта Steam, дома — исключение.

22. НИКОГДА! Не выкидывайте коробку от купленной игры, которая имеет отношение к Steam. Вернуть аккаунт с помощью кода на коробки — проще простого и в 98% случаев прокатывает однозначно.

Если вы будите придерживаться этих правил, то вы максимально обезопасите свой аккаунт и вряд-ли столкнетесь с проблемами.

Я опишу несколько способов возврата аккаунта. Либо вы купили игру через steam, либо у продавца или же в магазине.

Заходим на сайт поддержки steam (https://support.steampowered.com/)

Если вы на нем не зарегистрированы, то сделайте это (регистрация в самом steam и на сайте поддержки — разные вещи). Думаю описывать этот процесс не требуется.

Далее нам надо выбрать к чему относится наша проблема. К игре или сервису Steam?

Выбираем пункт «Steam». Нам будут предложены статьи о решении разных проблем, но это нас не интересует. Справа есть кнопочка «Обратиться в службу поддержки», нажимаем ее.

(По умолчанию язык на сайте steam английский, если прокрутить сайт вниз там будет очень маленький пунктик с выбором языка, выбираем нужный нам язык.

ВАЖНО! Какой вы поставите язык, в такую тех поддержку вы и попадете и писать следует на языке, который вы выбрали. PS Англ. ТП ответит быстрее русской, но требуется знание языка (можно воспользоваться переводчиком)

Теперь мы перешли на ссылку с вопросом. Справа нам нужно выбрать тип нашей проблемы, делаем так:

Категория: Вопросы об аккаунте -> Похищенный аккаунт

Steam Account Login Name: указываем ваш логин (не ник, а логин)

CD Key: Если вы купили игру в магазине, то в коробке с игрой должна быть бумажечка с номером игры и ключиком. Если же нет, то оставляем поле пустым.

Теперь пришло время написать само сообщение.

Для начала заголовок (тему), когда я отправлял тикет я просто писал «Взломанный аккаунт»

Писать на русском языке МОЖНО, длительность получения ответа при этом не меняется.

Теперь пишем основное, например:

Недавно я обнаружил, что мой аккаунт был взломан. При входе не подходят логин и пароль, на почту никаких писем не приходило.

Как я могу вернуть свой аккаунт? И возможно-ли получить обратно содержимое моего инвентаря.

Про инвентарь пишем в форме вопроса, если вернут аккаунт, вернут и вещи.

Теперь про письмо: обязательно опишите где и как вы заполучили аккаунт и игры на нем. Я например писал, что купил игру в магазине и готов предоставить фото ключей. Если вы так-же брали акк с какой-то игрой в магазине, а потом на нем появилась дота, то акк 100% вернут (если вы сможете предоставить фото ключа).

Ответ на сообщение я получил через 3 дня и 10 часов, в ответе мне написали о возможных способах возврата аккаунта. Получил я такое сообщение:

В этом разделе я буду публиковать истории, которые пишут посетители форума в комментариях.

1. Ярослав «PyROmanSER» Жуванов

В этом разделе я буду писать самые популярные вопросы, а так-же ответы на них. Рекомендую прочитать этот раздел полностью, ведь именно в нем вы можете найти ответ на свой вопрос.

Вопрос: Мне точно вернут мой аккаунт?

SVZH: Все зависит от наличия доказательств, которыми вы подтвердите то, что вы являетесь официальным владельцем аккаунта. Если у вас есть фото ключа/скриншоты оплаты на paypal/wm и т.п./скришноты о получении аккаунта и с вами такое впервые, то с вероятностью 90% вам вернут ваш аккаунт.

Вопрос: Что мне делать, если я получит копию DotA2 от друга, а сам аккаунт я просто регистрировал с нуля.

SVZH: Вам следует написать в Steam Support все как есть и ждать от них ответа. Вероятнее всего, вас попросят предоставить скриншот о подтверждении получения копии DotA2

Вопрос: Вернут-ли мне мои вещи, которые у меня угнали при краже аккаунта?

SVZH: Да, вещи как и друзья/группы (в Steam, естественно) подлежать возврату, НО: 1) Вам надо об этом написать 2) Точной информации нету, но кто-то писал письмо с просьбой возврата вещей, причем уже не первый раз и ему ответили что-то вроде «Это одноразовое поощрение». Поэтому после того, как вы вернули свой аккаунт, то примите меры предосторожности.

Вопрос: Я писал в русский/интернациональный стим саппорт и там мне отказали. Что мне делать?

SVZH: Вам следует отписать в другой стим саппорт. Например, вы писали в русский и там вам отказали, то напишите в интернациональный.

Вопрос: Я отправил письмо. Сколько мне ждать ответа? SVZH: Примерное время ожидания написано в гайде, но я пишу его еще раз. От двух до трех дней (ну, может до 3.5). Если вам не отвечают уже около 5 дней, то напишите мне в лс (vk.com/davidoff_ololo) свое письмо и я проверю его на правильность. Разумеется, что всех вопросов и не вспомнишь. Если у вас все-таки есть какие-то вопросы, на которых вы так и не нашли ответа, то пишите их в комментарии к гайду (не очень эффективно, читаю их крайне редко) или же присылайте на мою страницу Вконтакте vk.com/davidoff_ololo (эффективно, в вк бываю каждый день).

В заключении хочу сказать, что если у вас украдут аккаунт, то не надо расстраиваться. Вам обязательно помогут, но на все потребуется время.

Всегда помните, что дота — это просто игра и не надо так переживать из-за сломанного аккаунта, ведь это виртуальный мир, его нельзя потрогать и т.п. 😀

Надеюсь, что я кому-то помог. Обещаю дополнить статью, добавить скриншоты и т.п.

В комментах напишите, что нужно добавить или что я забыл. Так-же постараюсь ответить на все адекватные вопросы и индивидуально помочь кому-то.

Спасибо Gamlito за идею с возвратом шмота..да и просто спасибо 😀

Спасибо Steam за предоставленные статьи.

Спасибо тем, кто прочитал данную статью.Спасибо PyROmanSER за идею с пунктом «Ваши истории»Спасибо всем, кто помогает/помогал в процветании гайда.

Комментарии

Люди это поддельный сайт Steam http://steamcomwunity.com/id/drake228/#

3 дня, спасибо автору за гайд

здорова все у меня увели акк я написал в steam suppor они у меня попросили CD KEY от любой steam игры в моем случие kc 1.6 я им отправил а они мне пишут вот это.

Ключ, который вы предоставили не зарегистрирован в учетной записи Steam вы запрашиваете доступ.

Просьба представить любую Профиль счет имен или адресов электронной почты, вы, возможно, ранее использовавшиеся на пару.

что делать дальше помогите плз.

Нужны тебе те вещи, дота — это не дота 2 (с)

Играй для души, имей немного вещей на любимых героев, да и все)

Доброго времени суток всем!

Уже 2рую неделю бьюсь с саппортами Стеам и не понимаю что они от меня еще хотят, может вы мне подскажите? написал им что меня взломали украли акк. предоставил скрин ключа от своих игр стим которые я покупал + скрин письма в котором мне прислали ключ доты2. а они мне в ответ пишут

«The CD Key that you have provided is not registered to the Steam account you are requesting access to.

Do you need access to the account with the CD Key registered to it or to the Steam account alexyonk?»

из чего я понял что якобы ключ который я им предоставил совсем от другого аккаунта нежели тот что я использовал в доте 2 как такое может быть ? ? ? Как вернуть акк именно доты , ибо другие игры меня не интересуют и как быть если cd key от доты у меня нет , мне его подарили (скрин письма где мне подарили ключ я им присылал)?

Благодаря этой теме я вернул свой аккаунт.

Все делал как написано!

Пришло то письмо, примерно,через неделю, но зато они попросили прощение за задержку:

Thank you for contacting Steam Support.

We apologize for the delay.

It appears as though the account may have been hijacked by another user. Please follow the link below and take the prescribed steps to ensure the security of the account in the future и т.д»

Кароче, ОГРОМНОЕ СПАСИБО.

Тоже была проблема с акком. Кто видел коробку мв3, тот поймет. Я обратился в поддержку и тоже попросили написать код, но на это коробке нереально написать что-либо.Я на бумажке напсал код и мне вернули, хотя я обратил внимание на это сообщение. Аккаунт вернили.^_^

ВНИМАНИЕ! Номер не может быть написан на отдельном листе бумаги или вставлен в графическом редакторе! Также убедитесь, что фотография не размыта, и текст читаем.

И еще я написал первое обращение на русском и в пункте я выбрал русский, но его не приняли и попросили переписать на других языках: англ. и т.д.

автор красава подробно все обьяснил жду ответа

У меня тоже украли акк но там только дота 2 и много вещей в инвенте. Написал на стимсапорт примерно как ты. как я могу доказать что акк мой, дота же бесплатная игра как мне доказать?((

И еще я захожу с другог аккаунта этот взломщик сидит с моего аккаунта и играет и написал мне что вернет акк но без вещей лол зачем мне пустой акк) (ТАК ВОТ ЧТО ХОТЕЛ СПРОСИТ: КАК Я ДОКАЖУ ЧТО АКК МОЙ?)

Парни подскажите что именно от меня требует стим саппорт вот их дословное сообщение уже с переводом:

Благодарим Вас за обращение в Поддержку Steam.

Приносим свои извинения за задержку.

Перед внесением изменений в счете, мы требуем, чтобы вы проверить следующую информацию на закупку Источник Counter-Strike:

-Скриншот последней покупки вы сделали так, как показано в вашем аккаунте WebMoney

-Имя, зарегистрированное на ваш счет WebMoney

-Ваш платежный адрес, город и почтовый индекс

Как только мы получим запрошенную информацию мы можем приступить к вопросу.

Заранее спасибо за сотрудничество.

Мой этот аккаунт взломали. Причем взломали 18 декабря. Через похожий фишинговый сайт. Я написал в тех поддержку, где мне вернули мой аккаунт. Вернули 21 декабря. Там я обнаружил, что хакер установил еще одну игру, кроме Доты 2. Сегодня, я опять не могу войти в свой аккаунт. Что это за издевательство? Он опять забрал мой аккаунт. Возможно, он поэтому установил новую игру, чтобы потом навсегда присвоить чужой аккаунт.

Пожалуйста, ответьте мне. Что мне делать. Ведь я привязывал свой стим с вашим сайтом. Войти в сайт могу, а в свой стим аккаунт теперь не в состоянии. Помогите.

В общем недавно хакнули акк,ломанули почту и отвязали ее. Обратился к сапортам,объяснил ,что да как. Ответили быстро,через 7 дней. Написали,что восстановили аккаунт,и выслали пароль на новое мыло (которое используется на аккаунте поддержки). Собственно прошло около 5 дней,а пароля все нет и нет. Бывало ли с кем-нибудь ? Долго ждать придется? В папке «Спам» и «Корзина» сообщений от стима нет. В черном списке ящика нет. Проверял. Пробовал восстановить пароль в самом стиме,код на почту все равно не приходит (Хотя написали ,что восстановили аккаунт и привязали к той почте).

Украли аккаунт как его вернуть

Как вернуть аккаунт Clash Royale, если его у вас украли?

Нам очень часто люди в панике пишут о том, что они потеряли аккаунт, или, что просиходит чаще, их кто-то обманул и украл у них аккаунт. Но поскольку таких людей, к сожалению, очень много мы решили написать статью о том, как сберечь свой аккаунт от мошенников!

Самое главное, это никому, никогда и нигде и ни при каких обстоятельствах не давать свой пароль, за исключением редких случаев, когда, например, Аурум просит вас предоставить ваш аккаунт. И то, прежде чем давать ваши данные, 10 раз проверьте, что это не фейковая страница. Также крайне не советуем вам покупать буст, поскольку это вам не прибавит скилл и если вы сами не научитесь играть, то вы в любом случае сольётесь. Вы только рискуете тем, что вы потеряете ваш аккаунт вместе с вашими деньгами.

Итак, даже если вы всё же умудрились потерять свой гугл аккаунт с привязанным к нему аккаунтом Clash Royale, то помните, что не всё потеряно и скорее всего у вас получится вернуть свой аккаунт. Не паникуйте, а выполняйте подряд нижепредставленные пункты по восставновлению вашего аккаунта.

  1. Попробуйте зайти в ваш аккаунт под вашим старым логином и паролем. Вам скорее всего высветится сообщение о том, что пароль был изменён какое-то время назад. Нажмите на ссылку «Я не изменял пароль». Вас спросит год и месяц создания гугл аккаунта, телефон и резервную электронную почту. Дату можете указывать неправильную. Главное, чтобы вы подтвердили ваш номер телефона и резервный адрес электронной почты, тогда вы сможете восстановить ваш аккаунт.
  2. Если у вас игра привязана на 2 устройствах, то вы сможете перепривязать аккаунт на новое устройство с новым аккаунтом гугл.
  3. Напишите в тех поддержку Clash Royale о том, что вас взломали. У вас спросят данные аккаунта, вроде «Предоставьте чеки Google Play если они есть», «Какой был уровень короля и опыта на вашем аккаунте?», «С каких устройств вы играли?». Если вы правильно ответите на все эти вопросы, то техническая поддержка вышлет вам код привязки, по которому вы сможете перепривязать ваш аккаунт.

Смотрите еще:

  • Какова форма внешнеэкономической сделки и последствия ее несоблюдения Какова форма внешнеэкономической сделки и последствия ее несоблюдения Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки 1. Несоблюдение простой письменной формы сделки […]
  • Договор залога первой очереди Залог, как обеспечение банковского кредита По масштабу использования банковского кредита гражданами и коммерческими организациями можно судить о стабильности и развитии экономики […]
  • Материнский капитал 2018 изменения в законодательстве Материнский капитал и ежемесячные выплаты на детей в 2018 году Понятие материнский капитал появилось с введением в действие в 2007 году федерального проекта, целью создания которого […]
  • Машина в залоге продать машину Как продать машину в кредите? Кредит на авто – это популярная услуга, к которой прибегают многие покупатели. Она дает возможность приобрести действительно хорошую машину и оплачивать ее […]
  • Сроки выдачи документов при увольнении Выдача трудовой книжки при увольнении Трудовая книжка традиционно является основным документом для подтверждения стажа. Поэтому правильное оформление и выдача трудовой книжки при […]
  • Суд на развод не может один явиться Обязательна ли явка в ЗАГСЕ при разводе обоих супругов? Брак заключается на небесах и в ЗАГСе – об этом известно всем. А вот о том, где получить развод, многие не знают или имеют нечеткие […]
Закладка Постоянная ссылка.

Комментарии запрещены.