Развод косметики дешели

Косметический бренд Desheli появился на российском рынке не так давно, но уже успел собрать вокруг себя неоднозначные мнения. Интернет пестрит противоречивыми мнениями, отзывами и разоблачениями новоявленной израильской косметической фирмы. Что же скрывается за всеми этими публикациями? Черный пиар, реальные отзывы обманутых покупателей или же происки конкурентов?

В России косметический бренд из Израиля начал свою работу в 2010 году. Стоит отметить, что компания работает по типу франчайзинга, поэтому каждый салон, хоть и относится к сети Desheli, имеет отдельного владельца и свою базу клиентов.

Для начала определимся с местом производства продукции. Тут всё честно — продукция действительно производится в Израиле, как и заявляет об этом фирма. Однако, собственных производственных мощностей у компании нет. Как следует из сертификатов, выложенных на сайте российского представительства компании (http://avilon.desheli.com/sertificates.html), продукция DeSheli производится на израильских фабриках Hlavin и E.L. Erman Cosmetic Manufacturing. E.L. Erman — это контрактный производитель косметики, который изготавливает продукцию не только для Дешели, но и для таких брендов как Body Shop, Deaura, Espirit и др.

Компания Hlavin производит продукцию под собственными брендами Love Line и Lavilin Bio Balance, а также, как мы уже выяснили, по контракту для DeSheli.

Вот что в статье За державу обидно…или что такое израильская косметика «DeSheli» жительница Хайфы Пани Зося пишет про связь Desheli и Hlavin:

Отправляюсь в «Машбир» и задаю вопрос продавцу-консультанту косметики «Хлавин», которая работает с этой косметикой уже 20 лет: «Скажите, Вам приходилось слышать о косметике фирмы «DeSheli» , которую продают в России по такой высокой цене? Какое она имеет отношение к косметике фирмы «Хлавин»?» Получаю ответ: «Это та же самая косметика – наша серия «Платинум». Посмотрите, вот баночка крема. Вам кажется, что название крема и название фирмы написаны прямо на баночке? Это впечатление ошибочно: эти названия напечатаны на тонкой прозрачной этикетке, которая наклеена на баночку. У фирмы «DeSheli» на эту же баночку с этим же кремом наклеена другая этикетка. А еще разница в цене: у нас самый дорогой крем из этой серии стоит 205 шекелей.

Т.е. DeSheli — это тот же Хлавин, но по значительно более высокой цене.

Дешели декларирует, что в их продукции содержатся некие «Интеллигентные кристаллы». Вот что они пишут о них на своём сайте http://global.desheli.com/products/technology.html:

«Интеллигентные кристаллы» — это последнее слово биотехнологии в области косметологии. Они вошли в основу всей продукции от DeSheli. Биоинформационные «умные кристаллы» запрограммированы на восстановление природных свойств кожи и укрепление ее местного иммунитета. Это достигается благодаря резонансу: лечение подобного подобным. Так работает как прививка от оспы: врачи прививают здоровому человеку легкую оспу и тем самым защищают его от заражения более тяжелой формой. По этому же принципу действуют «интеллигентные кристаллы»: как «прививка» от старости. В этом случае становится понятным принцип работы препаратов DeSheli — считывание информации о процессах «взросления», заложенных природой и временем, и их поворот вспять на клеточном и молекулярном уровне.

Слово «биоинформационный» уже должно насторожить всех, кто имеет естественно-научно образование или просто обладает критическим мышлением. Слишком часто этот лженаучный термин используют для рекламы разного рода чудо-продуктов, которые на самом деле не обладают заявленными свойствами.

Вот что журнал «Секрет фирмы» за март 2014 г. в статье «Приключения агрессивного чемоданчика. Черная и белая сторона бизнеса компании Desheli» писал про эти самые «интеллигентные кристаллы»:

Чтобы оправдать баснословную цену косметики Desheli, была придумана легенда о ее уникальных качествах. Якобы в ней содержатся «интеллигентные кристаллы», которые запоминают информацию и способствуют омоложению клеток кожи. Сайт Desheli.com сообщает, что кристаллы изобрел доктор израильской клиники «Макор» Эдуард Политкин. «Работаю в медицине 20 лет, про такого доктора не слышала,— говорит президент израильского медицинского центра MVI Medical Center Наталья Хедват.— Наши врачи тоже информацией о нем не владеют». Но компания «Макор» существует: по данным израильских поисковиков, она зарегистрирована в Тель-Авиве. Однако по указанному номеру телефона нам никто не ответил.

Что касается баснословной цены, то в той же статье в «Секрете фирмы» пишется, что при оптовой закупке у дистрибутора ста «чемоданов» с набором косметики Дешели, которые потом продаются клиенткам, один «чемодан» обходился (до резкого падения курса рубля в октябре-декабре 2014 г.) салону красоты примерно в 10 тыс. руб. Женщинам же его продавали за 30-50 тыс. руб.

Уже упомянутая Пани Зося в своей статье пишет, что «в проспекте фирмы «Хлавин» ничего не говорится об «интеллигентных кристаллах»» и справедливо замечает — «никаких «интеллигентных кристаллов», способных «считывать информацию, поворачивать старение вспять» не существует. А представляете – если бы существовали?! Такую косметику не продавали бы жителям российской глубинки за какие-то жалкие полторы тысячи долларов! В мире нашелся бы не один миллиардер, готовый отдать половину своего состояния за молодость и красоту…»

Как купить Desheli или сладкие речи для доверчивых клиентов

Схема работы с клиентами довольно проста. Девушки и женщины приглашаются на бесплатные СПА-процедуры в один из салонов Desheli. При этом приятный женский голос ненавязчиво сообщает, что нужно взять с собой паспорт, чтобы удостовериться в том, что пришел именно тот человек, которого приглашают.
Телефоны будущих клиентов попадают в базу благодаря нескольким способам:

1. Приглашения. Чаще всего представители компании, при разговоре с потенциальными клиентами, просят назвать 10 телефонов своих знакомых, якобы для того, чтобы рассказать им о бесплатных СПА-процедурах.

При этом телефоны выбиваются под психологическим давлением. Вот рассказ одной из жертв:

«Оставьте нам рекомендации для своих друзей» — пожалуйста, говорю, и диктую телефон подруги. «Еще человек 20» — просят меня. «Нет у меня в контактах 20 женщин в моем городе» — отвечаю. И тут вуаля — «это обязательно условие прохождение процедуры. Мы должны получить от вас не МЕНЕЕ 20 контактов. Поймите, это наше время, мы тратим его на вас, вы должны, вы обязаны. » И все в этом роде минут 7 наверное, и достаточно агрессивно.

2. Специальные формы. На различных сайтах можно найти специальные формы с рекламой, предлагающей посетить дорогостоящую процедуру совершенно бесплатно.
После того, как доверчивые женщины соглашаются прийти в салон – начинается второй этап предпродажной подготовки – презентация.

Бесплатная презентация, или ловкость рук – никакого мошенничества

Процедура проводится «косметологом», почему-то имеющего навыки опытного продавца. Все самое интересное начинается после диагностики. Как только женщина расслабляется в мягком уютном кресле, вдыхая приятный аромат косметических средств, ей ненавязчиво начинают подбирать серию косметики с учетом особенностей ее кожи. При этом оказывается, что кожа клиентки срочно нуждается в дорогостоящем уходе, т.к. ее состояние оставляет желать лучшего.

После этого «косметолог» подбирает для доверчивой клиентки «чемоданчик» с серий косметических препаратов. Интересно, что цена одного и того же «чемоданчика» с набором чудо-средств варьируется на момент написания данной статьи в пределах 32-50 000 рублей. Скорее всего косметолог-продавец определяет стоимость косметики исходя из внешнего вида (читай платежеспособности) каждого отдельного клиента.

Если же у клиентки нет с собой такой суммы денег, ей предлагают прямо на месте оформить кредит на нужную сумму (для чего и требовался паспорт). Вот тут многие доверчивые женщины и попадаются на крючок ловких аферистов. Под влиянием эмоций, ласковых слов консультанта, обхаживающего свою жертву, приятной атмосферы – женщины, не задумываясь о последствиях, оформляют кредит на заветный «чемоданчик», даже не успев подумать о том, что они на самом деле купили обычную косметику за баснословные деньги. Подпадают ли подобные действия вкупе с предоставлением заведомо неверной рекламной информации про «интеллигентные кристаллы» под понятие «мошенничество»? Это решать юристам, но с точки зрения обычного человека выглядит всё крайне некрасиво.

Мифы о Дешели: опровергнуть нельзя поверить

Миф №1: Косметика Дешели продается во всем мире

Именно так утверждают все сотрудники компании. Но при этом пресловутая израильская косметика лучше всего продается именно в России. Хотя после долгих поисков в интернете можно встретить представительство Дешели в Нью-Йорке (http://www.deshelinewyork.com) и в Гонконге (http://www.desheli.com.hk/). Зато российских сайтов, представительств и форумов, активно обсуждающих косметику непонятного происхождения, больше чем достаточно. Удивительно, не так ли?

Миф №2: В Компании работают только профессионалы

Основной упор компания Desheli делает на профессионализм и высокое качество своей продукции. Однако все желающие работать в сети Desheli проходят 3-4-х (!) дневное обучение. Едва ли этого достаточно для того, чтобы получить профессиональное образование. За 4 дня можно научиться разве что шаблонно «разводить» клиентов, что у них, между прочим, и получается лучше всего.

В результате фирма получила соответствующую отрицательную репутацию, и теперь на сайтах поиска работы можно видеть объявления от салонов красоты о вакансиях с примечанием «(не дешели!»)».

Миф №3: Косметика сделана из натуральных компонентов

На самом деле, наряду с действительно натуральными компонентами, в косметике присутствуют и настоящие токсичные элементы, вызывающие аллергические реакции и даже вредящие здоровью.

1. В тонике для лица и очищающем молочке находится наркотическое(!) вещество – экстракт голубого лотоса, который запрещен в России как наркотическое вещество. Эффекты, возникающие при использовании данного вещества: возвышенное состояние духа, эйфория, опьяняющее седативное действие, умиротворение. О наличии голубого лотоса в косметике Дешели прямо пишется в одной из многочисленных хвалебных статей: «Из растительных экстрактов, эффективно и в то же время деликатно ухаживающих за кожей и волосами, специалисты компании Хлавин выбрали для средств косметики Дешели: эхинацею, вечернюю розу. голубой лотос».

Согласно постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2009 года цветки и листья голубого лотоса были включены в Перечень наркотических средств, список I (Список наркотических средств и психотропных веществ оборот которых запрещён в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации). В ноябре 2010 года запрет был перенесен из Списка I в отдельный перечень, «Перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры и подлежащих контролю в Российской Федерации».

2. На сайте омского представительства Дешели (http://desheli23.ru/?page_id=115) расписан состав косметики, из которого видно, что в геле для век находятся полиакриламид и гидроксид натрия, применение которых ограничено Техническим Регламентом от 23 сентября 2011 г «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Так, упомянутый регламент про гидроксид натрия содержит следующее примечание: «Содержит щелочь. Избегать попадания в глаза. Может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте». Но производитель, естественно, об этом не предупреждает.

Миф №4: Все негативные отзывы о Дешели в сети написаны конкурентами

Именно так представители компании объясняют наличие такого большого количества отрицательных отзывов о своей компании. Вполне приличная версия, но чем же Desheli так насолили своим конкурентам, что всего за несколько лет их работы появилось столько желающих утопить такую известную на весь мир косметическую фирму? Ведь ни об одном косметическом бренде не ходит столько легенд, баек и разоблачений. Странно, не правда, ли?

Еще интереснее то, что по запросам «Дешели развод» или «desheli лохотрон» сложно найти реальную информацию, т.к. за громкими заголовками чаще всего скрываются статьи, рассказывающие, что Дешели — хорошая косметика и никакого развода нет. Ясно одно: представители компании работают на опережение, пытаясь хоть как-то сгладить всю негативную информацию, льющуюся на израильскую фирму со всех сторон. Пользователи, которые что-то негативное уже слышали про Дешели, хотят узнать больше и вводят соответствующие запросы в поисковиках. Понятно, что фирме выгодно, чтобы в результатах выдачи были статьи с положительной информацией о Дешели. Поэтому можно уверенно предположить, что по запросам типа «Desheli развод» и «Дешели лохотрон» специально продвигаются в поисковых системах статьи, которые хвалят продукцию фирмы.

Нельзя не отметить и тот факт, что возврат денег обманутым женщинам, купившим «чемоданчики», происходит без суда, хотя по российскому законодательству косметические средства обмену и возврату не подлежат, если последние надлежащего качества. Видимо качественная косметика Дешели таковой не является.


Фирменный чемодан с косметикой Desheli

Вот здесь вы можете почитать истории о том, как обманутые клиенты Дешели возвращают деньги.

Позволим себе процитировать целиком одно из таких сообщений, с сохранением авторской стилистики.

Наконец-то и я рада сообщить о том, что «чудо-чемодан» вернула, ДШЛ перечислил деньги на мой счет в тот же день (!), когда был подписан акт о расторжении договора. Сегодня оплатила процент за пользование кредита (не удалось его миновать), но все же эта сумма и рядом не стояла с 44 т.р.:))

Ниже моя история, которая начиналась как и у большинства, опишу лучше поход с целью возврата и результат:)

Сорри, что длинно, но зато как есть :))

Я, честно говоря, на 95 % была уверена, что чемодан верну. Вопрос был в другом «каким образом это все произойдет и чего мне это будет стоить (во всех смыслах)»Мы с Александрой (думаю, что вы все ее прекрасно знаете по этому форуму:) ) пришли вдвоем, На ресепшене нас сразу проводили в один из кабинетов, там к нам пришел молодой парень (довольно приятной наружности). Саша начала говорить первой, но когда оказалось, что возвращаю товар я, а не она, он стал приставать с расспросами к Саше типа «кто вы, почему вы здесь, а давайте вы выйдете и я пообщаюсь с покупательницей наедине», но т.к. Саша была настойчива и упряма, выгнать ее не удалось. Меня спросили о причине возврата, я указала «покраснения, зуд и т.д. + неполная и недостоверная информация о товаре» и добавила, что все это описано в претензии. Он попросил меня ее показать и стал читать («Типа я быстро читаю и щас все ваши 9 листов за 5 сек осилю). Прочел 1.5. листа и уверенно заявил, что я ее скачала с Интернета и что я такая глупая женщина типа «начиталась отзывов, верю всему, что пишут и ведусь на всех и вся)))).

Я естесссссно все опротестовала, сказала, что все писала сама, из Интернета брала только инфу о вреде компонентов их косметики, о последствиях и противопоказаниях. Потом поговорили про их прекрасный Клиатон. В инструкции к нему написано, что он предназначен для НОРМАЛЬНОЙ кожи, в то время как тип моей кожи их врач косметолог оценил как жирный (опять косяк :)). На что он сказал типа «Ну увас же нормальная кожа. без явных повреждений и т.д. (можно подумать, что понятие «нормальная кожа» определяется отсутствием на лице прыщей с орех, каких-то наростов и прочих ненормальных явлений) Вообщем смешно было, как он пытался оправдаться )) Саша там тоже то и дело вступала в дискуссию, что оч бесило Товарища. В итоге он сдался и сказал долгожданную фразу «Ок сейчас будем расторгать договор» Сказал, что сейчас пригласит кредитного специалиста, а Сашу опять оч настоятельно попросил выйти. Я сказала, что в любом случае до подписания каких-либо док-тов я буду советоваться с ней и все доки она будет лично проверять. На что Он, что то промычал и ушел))Затем пришла девушка (Кредитный спец-т), я ей отдала оригинал договоров (купли-продажи и свой кредитный), а она мне подсунула три бумажки, типа «Заполняйте». Про перечисление денег сказала, что я должна позвонить в банк, уточнить у них сумму на сегодняшний день, которую им необходимо перечислить для досрочного погашения кредита, потом позвонить ей (ее звали Лолита :)) ), сообщить эту сумму и они сделают перевод. Единственное, что придется оплатить процент за пользование кредитом.

Тут я совсем запуталась + опять ждала некоего подвоха с их стороны и пригласила Сашу 🙂 В это время Саша гуляла по их коридору, создавая нервную обстановку в помещении для клиентов и сотрудников. К ней подходил «первый товарищ, который с нами общался» а так же Второй какой-то чел, пытались ее усадить на диван, предлагали чай-кофе и т.д., но когда они отошли куда-то, она быстренько вернулась в кабинет ко мне. В кабинете мы стали смотреть доки и в процессе (когда Лолита куда-то отошла а третий сотрудник проверял мой чемодан, баночки и наличие всех буклетов) мы поняли, что Лолита унесла мой оригинал кредитного договора (из чего мы сделали вывод, что это была одна из их ловушек ). Мы попросили вернуть мой документ, Лолита его вернула. далее я стала заполнять док-ты (мое заявление о расторжении договора купли-продажи, акт о расторжении этого договора и акт о возврате товара). Лолита выписала мне на бумажке номер моего договора, который я должна была указать в доках, в процессе их заполнения я поняла, что номер не совсем правильный (это видимо была ЕЩЕ одна ловушка). Мы попросили принести еще один комплект тех же документов )) Лолита принесла, я стала заполнять. В конце акта о расторжении договора мы заметили фразу, что все док-ты составлены в 2х экземплярах для обеих сторон (а у нас на руках был только один экземпляр и видимо только для ДШЛ). На данную претензию Лолита уже крайне нервно встала и пошла еще за одним комплектом ))) (это была след. ловушка).

Когда я заполнила все доки и с нами были готовы попрощаться, Саша попросила Лолиту составить для нас док-т, в котором говорится, что фирма обязуется перечислить энную сумму на мой счет в счет погашения кредита. Лолита уже молча, скрипя зубами, ушла, вернулась со Служебной запиской, где не была указана точная сумма и дата проведения платежа, но ей пришлось это дописывать от руки позже (по настоянию САши) :)) немного кривой вышел док-т, но все же. хоть какой-никакой )На этом наши требования были более менее удовлетворены и мы ушли ))

Стоит отметить, что на официальном сайте Дешели имеется специальный раздел, посвящённый возврату денег за приобретённую косметику — в т.ч., если она была приобретена в кредит. Очевидно, что фирма прекрасно понимает, чем чреваты её методы ведения бизнеса, и что лучше по тихому вернуть деньги, чем получить громкий отрицательный пиар в судебном процессе.

Маркетологам отдела продаж компании Дешели стоит отдать должное – они создали действительно работающую бизнес-схему, помогающую им продавать свой товар за цены в разы выше, чем аналогичная продукция конкурентов. Однако, эта же схема самым отрицательным образом сказалась на репутации фирмы.

Косметологическая афера: клиенты компании «Дешели» написали коллективное заявление в прокуратуру

Отчаявшись получить поддержку в милиции и региональных управлениях по защите прав потребителей, 17 клиентов компании «Дешели» из Киева, Днепропетровска, Николаева, Одессы обратились за помощью к прокуратуре

Схема выманивания у клиентов денег довольно проста: женщину приглашают на бесплатную spa-процедуру, правда, просят для подтверждения личности захватить с собой паспорт, затем навязчиво предлагают купить чемоданчик с набором косметики стоимостью от 12 до 42 тысяч гривен и заключить кредитный договор (причем с банками, которые зачастую контролируются финансовыми учреждениями недружественных Украине стран).

В ловушку попадают не только наивные домохозяйки и неплатежеспособные пенсионерки, но и банковские сотрудницы, юристы, коммерческие и финансовые директора. Ведь все хотят быть молодыми и красивыми. Но когда у прекрасных дам начинаются аллергические реакции или появляется желание расторгнуть навязанный договор, выясняется, что без опытного юриста не обойтись.

*Обманутые клиентки компании с наборами ненужной косметики обратились в прокуратуру, требуя обратить внимание на их проблемы (фото Сергея Даценко, «ФАКТЫ»)

— После рождения ребенка я решила заняться собой, подыскать подходящий косметический салон, — рассказала киевлянка Марина Цвиркун (имя изменено по просьбе героини. — Ред.). — А тут как раз мне позвонили и пригласили на бесплатную spa-процедуру. Я пришла в шикарный салон, расположенный на улице Льва Толстого в одном из современных бизнес-центров. Вид, открывавшийся с высоты 27-го этажа, завораживал, да и салон произвел хорошее впечатление.

Во время процедуры меня начали активно уговаривать оплатить комплекс услуг на год, а элитную косметику, которую используют в салоне, взять в аренду. Я не совсем поняла, как можно взять в аренду крем и сколько стоят процедуры. «Косметолог» сообщила, что мне повезло — у них последний день акции и только для меня делают фантастические скидки. Посему выгодно оплатить весь комплекс процедур для лица, тела и волос. Удовольствие стоило 42 тысячи гривен, которых у меня не было. Тогда предложили рассрочку на три года.

Я сама банковский работник и понимаю, что рассрочка — это не кредит. Но настораживала какая-то запутанная финансовая схема: всего я должна была заплатить 42 тысячи гривен, из которых только 25 тысяч попадут непосредственно в салон. Я стала объяснять, что нахожусь в декрете и не могу сейчас оплачивать их услуги. Мне посоветовали: «А вы не говорите мужу, платить начнете, когда выйдете на работу. Разве не найдете тысячу гривен в месяц?» В голове у меня пронеслась мысль: «Где же я ее найду?!». Но вслух, как заколдованная, ответила: «Конечно, найду».

Меня уговаривали подписать договор немедленно: «Пока не сможете оплачивать — просто игнорируйте звонки из банка. Разве все платят?» Одна из сотрудниц даже заявила, что салон, мол, готов временно взять на себя выплату рассрочки. А ходить на процедуры я смогу сразу же.

Какая-то посетительница рядом заметила, что если я не буду платить банку, то насчитают пеню за неуплату. Сотрудница салона мягко взяла меня за руку, подмигнула и прошептала: «Мы с вами все решим». Но я все еще сомневалась. Тогда мне принесли чай. Он как-то странно подействовал: в голове зашумело, бросило в жар, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала. Муж, узнав о моем «выгодном вложении», нашел в Интернете сведения об этой фирме. Тут-то стало ясно: меня обвели вокруг пальца. Когда я сравнила с ценами в другом салоне, выяснила: за обещанные мне 72 spa-процедуры я бы заплатила в два раза меньше.

Утром поехала в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Но мне отказали, дескать, сделать это может только тот сотрудник, который его заключал. В салоне, когда узнали, что я хочу вернуть косметику, заявили: этот вид товара по закону возврату не подлежит. Я напомнила: косметику мне дали в аренду, а от услуг салона я хочу отказаться, потому что нашла другой. «Вы же читали договор? Его нельзя расторгнуть», — ответили мне.

— Что это за дьявольский договор, который нельзя расторгнуть?! — возмутилась я. — Банк ведь еще не перечислил деньги, тюбики с косметикой не вскрыты. Но сотрудница, заключавшая со мной договор от лица банка, отказывалась его расторгать. На вопрос: «Почему?» отвечала: «Не могу!». Я ссылалась на Закон «О защите прав потребителей», говорила, что в течение 14 дней имею право сдать товар. В ответ: «А что мы скажем нашему главному офису в Москве?» Для меня это прозвучало кощунственно на фоне того, что происходит сейчас в Украине. Причем здесь Москва?! Ведь договор я подписывала здесь. Через два дня мне ответили, что «Москва не разрешила». Пришлось написать заявление в милицию. Пока следователи мне не звонили.

С третьей попытки в банке у меня приняли заявление на расторжение кредитного договора, но деньги уже были перечислены на ООО «Фармакосметик», которому принадлежит spa-салон. Мы с мужем наняли адвоката и решили судиться.

О компании «Дешели» «ФАКТЫ» уже писали, когда киевлянка Алена Боровик два года назад пришла на бесплатную spa-процедуру, а ушла с набором косметики за 10 тысяч гривен и кредитным договором с банком, который связывают с сыном Виктора Януковича. Несмотря на бездействие милиции и контролирующих органов, юрист помогла клиентке расторгнуть кредитный договор и стала помогать женщинам, попавшим в похожую ситуацию.

— За последние два года я смогла защитить 116 пострадавших, удалось сдать косметические наборы и избавиться от кредитов, либо расторгнуть кредитные договоры непосредственно с банком, — рассказала юрист. — За это время я стала личным врагом компании «Дешели». Меня обвиняют во всех смертных грехах: дескать, я мошенница, наживающаяся на их клиентках, пытаюсь разрушить имидж компании, якобы отсидела за сводничество. Пришлось даже взять справку о несудимости. Грязь, льющаяся в мой адрес, не прекращается по сей день.

А ведь я не единственный юрист, столкнувшийся с деятельностью компании «Дешели». Мой коллега, адвокат Михаил Гулак, защищал в суде женщину, у которой после косметики «Дешели» началась аллергическая реакция. Им удалось выиграть суд и отсудить моральный ущерб. Теперь на это решение суда ссылаются адвокаты, защищающие своих клиентов по аналогичным делам.

«ФАКТЫ» пообщались с адвокатом Виталием Хоминским, который тоже помог двум клиенткам вернуть чемоданчики с наборами и сейчас поддерживает еще одну пострадавшую, которая после косметики «Дешели» попала в больницу.

— Когда я приехал с очередной клиенткой, сотрудник spa-салона, представившийся юристом, стал обвинять меня в том, что я всегда приношу справки, — рассказал Виталий Хоминский. — А как же иначе? Ведь юристы работают с документами. Моей клиентке заявили, что она сама надавила себе лицо, хотя это опровергает заключение государственного кожвендиспансера. Если не получится расторгнуть кредитный договор, будем обращаться в суд.

По словам Алены Боровик, сейчас в Днепровском райсуде столицы слушается аналогичное дело о расторжении с банком кредитного договора, заключенного для покупки косметики «Дешели», а в Голосеевском и Печерском райуправлениях милиции Киева открыты уголовные производства по обращениям женщин, купивших косметику.

Представители компании «Дешели» сами позвонили в редакцию, очевидно, предвидя готовящуюся публикацию. По словам Натальи Новокрещенной, представившейся генеральным директором компании «Дешели-Украина», центральный офис бренда находится в Днепропетровске, а в Киеве и других крупных городах работают дистрибьюторы. Как правило, это spa-салоны, есть в Киеве и медицинский центр. Жалобы некоторых клиенток на то, что на них оказывали психологическое воздействие либо же давали «непростой» чай, Наталья отвергла.

— Я бывала на бесплатных презентациях других брендов, и у меня создалось впечатление, что пыта­ют­ся навязать некачественный то­вар по завышенной цене. Однако на меня такие уговоры не действу­ют.

— Вот видите, на нормальных людей не действует, — подтверждает Наталья. — Это полный абсурд. А в связи с деятельностью Алены Боровик мы будем обращаться в суд.

Наталья заявила, что «Дешели» — мировой бренд, представленный в странах Европы, в Америке и Китае. Склад продукции находится в Риге. У компании имеются все разрешительные документы и сертификаты качества.

— А клиента предупреждают о том, что косметика продается в кредит?

— Конечно! Если человек хочет купить нашу продукцию, его приводят в кредитный отдел. Мы заключили агентский договор с банком. По электронной почте отправляем заявку на оформление кредита и, если из банка приходит одобрение, подписываем с клиентом договор. При этом стоимость косметики указывается, человек видит и сумму, и условия погашения кредита.

— Сколько времени проходит с момента, как клиент принял решение купить набор до оформления кредита?

— Если клиент приходит вечером, то можно перенести оформление сделки на следующий день, но, как правило, кредит оформляется сразу.

— Я не слышала, чтобы вокруг других косметологических брендов, продающихся в Украине, было столько скандалов, как с косметикой «Дешели». Знаю десятки людей, желающих сдать купленные наборы и испытывающих в связи с этим проблемы.

— Люди, купившие косметику, в Интернете выходят на форум, где собран весь негатив, — вступает в беседу юрист компании «Дешели» Елена Куценко. — У нас нет массовых возвратов. Из 150 продаж в месяц в одном из наших киевских офисов только человек 20 хотят расторгнуть договор купли-продажи. Если косметика цела, то ее принимают назад. Но если часть тюбиков вскрыта, кому ее потом продавать?

«ФАКТЫ» решили воочию убедиться, просто ли сдать чемоданчики с косметикой. Как правило, ведущие мировые бренды, столкнувшись с недовольством покупателя, стараются быстро решить проблему. При этом клиент зачастую уходит с подарком.

Поскольку столичный spa-салон на улице Льва Толстого закрылся, то многим женщинам попросту некуда возвращать наборы. Воспользовавшись приглашением руководства компании «Дешели», приехавшего из Днепропетровска в Киев, «ФАКТЫ» с шестью женщинами, желавшими сдать косметику, пришли в офис, расположенный в торговом центре «Левобережный». Одну из женщин сопровождал адвокат. Было заметно, что руководство компании не ожидало такого развития событий.

— Вы хотите пообщаться или побастовать? — спросил мужчина, назвавшийся Сергеем Кораблевым. (На вопрос, кто он, поначалу ответил, что является тем, кем является. Затем, подумав, добавил, что частично он учредитель нескольких компаний.) — Я готов разобраться, что происходит.

— Наталья, как генеральный ди­ректор компании «Дешели» объяс­ните клиентам, как сдать косметику и расторгнуть договор купли-про­дажи и кредитное обязательство?

— Косметику можно вернуть в течение 14 дней, если она куплена в одном из наших салонов и не вскрыта. Любой офис у вас ее примет.

У двух клиенток упаковки были нетронуты, но чемоданчики у них… не приняли. А заявление другой женщины, что из ее набора тюбики были вскрыты прямо в офисе для проведения процедуры, Наталья Новокрещенная отвергла: этого не может быть!

— Вскрытую косметику я принять не могу, — сказал Сергей Кораблев. — Если есть запакованные тюбики, на которых стоит пломба, вы можете, узнав их стоимость, купить новые упаковки, положить их в чемоданчик и сдать его. После этого договор купли-продажи расторгается.

Далее выяснилось: сдать злосчастные тюбики можно далеко не в каждом офисе, как убеждала Наталья Новокрещенная, а только там, где они приобретались. Что же делать клиентам закрывшегося офиса? Женщинам пояснили, что придется писать претензию на головной офис в Днепропетровск. На вопрос, почему юрист из Днепропетровска и гендиректор компании не могут решить вопрос на месте, Наталья Новокрещенная подчеркнула: существует процедура, в которую журналистам не следует вмешиваться.

По словам Елены Куценко, офис на улице Льва Толстого не выдержал финансовой нагрузки: «Вы печатаете статьи, несете негатив. Думаете, это не влияет на бизнес? Алена Боровик устроила там грандиозный скандал, собственник и опечатал офис».

Кульминация наступила, когда Сергей Кораблев перешел на повышенные тона и, невзирая на диктофон, заявил: «Я сегодня демпингую на 30 процентов по всему Киеву только потому, что хочу, чтобы клиенты меня любили. Когда вот это дерьмо закончится, которое ваша страна навязала мне, — и ваши майданы, и ваши революции, — к власти придут нормальные люди, которые дадут мне возможность процветать».

Разговор в таком духе продолжался два с половиной часа. В итоге ни одна пришедшая с корреспондентом женщина не смогла вернуть косметику. Правда, сотрудник офиса старательно переписал фамилии и номера телефонов клиенток. Одну из них, приехавшую в конце августа из воюющего Донецка, и вовсе довели до слез.

Кстати, «ФАКТЫ» связались с фирмой-арендодателем в столичном бизнес-центре на улице Льва Толстого, чтобы уточнить, почему был опечатан spa-салон. Руководитель отдела маркетинга и продаж фирмы-арендодателя Анна Попруга сообщила: «Мы вынуждены были разорвать отношения с этой фирмой из-за неуплаты». Не из-за скандалов и подрыва чьей-то репутации, а именно из-за долгов за аренду.

Развод косметики дешели

Началось все в понедельник. Жена радостно сообщила мне, что ей позвонили из салона красоты и пригласили пройти у них бесплатную процедуру по очистке лица или что-то типа того. Ничего такого в этой новости не было, ибо она сидит дома с ребенком и периодически вырывается на разнообразные мероприятия, служащие хорошей отдушиной для женской души, дабы совсем не загрустить в 4-х стенах (живем за городом, так что это несколько усложняет возможность активно пользоваться всеми развлекательными благами города ). Я такие её выезды очень поддерживаю, понимая на сколько ей тяжко… В общем ничто не предвещало беды…
На следующий день, вернувшись с работы в хорошем расположении духа, обнаруживаю посреди прихожей здоровенный белый пакет с какими-то коробками внутри. На мой законный вопрос «А это что за ересь?», моя ненаглядная прощебетала, что сейчас за ужином все расскажет. Мысль из серии, «таки в салоне что то навязали» промелькнула в голове, но была быстро вытеснена запахами доносящимися с кухни. Масштабы бедствия были выяснены буквально через 10 минут.
Мне с довольным видом рассказали про этот замечательный салон, какие там все милые хорошие и обходительные И!! какое замечательное предложение они ей сделали, естессенно, от которого отказать, ну, прооосто невозможно.
Кароче. Тот большой пакет содержит в себе косметику названием DEAURA. Какую-то фильдеперстовую, из Израиля, сильно хорошую и ваапсче! Само собой был задан вопрос про цену и она меня немного ошеломила- 5000 деревянных в месяц, на протяжении 2х лет. Типа в эту сумму включено примерно 80 процедур от массажа до стилиста. НО! деньги выплачиваются (по документам) только за косметику, а остальное в подарок. На всю эту радость дается рассрочка. При этом нужно взять кредит, у которого сумма основного долга плюс проценты равны сумме оказания услуг в этом салоне. В итоге потреб кредит на 90 тр со ставкой 30%, итого кабала на 120 тр… Для молодой семьи сумма, конечно, значительная, но не смертельная.
Я начинаю давиться едой, менять в лице от бледно серого цвета к красному. Вихрь в голове набирал обороты как хороший шторм. Калькулятор бешено нажимал воображаемые кнопочки и подсчитывал, чем же это для нас обернется. Видя это, моя любимая начала таки осознавать, мол, что то тут не так.
Начался допрос…Почему мне не позвонила? Почему не отказалась? Чем думала? Оно тебе вааабсче надо!? ну и т.п… Выяснилось следующее: как только она пересекла порог, её сразу взяли в оборот. Милые барышни кружили вокруг, показывая как они ей рады. Прошли на процедуру, при этом попросив ВЫКЛЮЧИТЬ телефон, что бы ни что не отвлекало от релакса.
После, её расслабленную и довольную плотно взяли в оборот. Начали рассказывать о том какая замечательная у них контора, какие они волшебные косметологи, какие у нее проблемные места (откуда-то вдруг появились). Ну, и, конечно, навязывать эту пресловутую косметику. Кароче, то ли гипноз в стиле циганки, то ли НЛП, а может и что-то третье. Подвели к договору, отказываться обработанному человеку уже как- то неудобно ииии БАЦ! Все подписано и при этом все счастливы. Класс.
К слову. Жена у меня умница, красавица, два красных диплома (не то что у меня оболтуса))). Косметикой почти не пользуется ибо природной красоты её хватает с лихвой. В общем, любимая жена и мать не менее красивой дочурки. Зовут её Ольга.
Я растерянный и злой, как собака. Пошел подымить- проветриться…Настроение было уже ниже плинтуса подвального помещения… Вопрос НАХЕРА. не просто витал в воздухе, а таки висел гнетущей тучей, будто нам к окну подключили работающую трубу от НПЗ…
Пошли смотреть сундук с «сокровищами». Оля к этому моменту начала активно отходить от дурмана, щедро затолканному в её голову. Раскрыли боольшой каробк в форме бруска золота, в котором аккуратно лежат тюбики и баночки с мазюкалами. Там же сертификат, мол в косметике настоящее б…я золото(которое по сути то в хим. реакцию ни с чем почти не вступает, поэтому его польза в косметике стремится к нулю) . Плюс коробка поменьше с каким то прибором для лица… Глядя на это «богатство» гнетущий вопрос только укоренил свои позиции. И тут моя любимая осознала, как же сильно она накосячила и что вся эта золотая фигня ей не нужна, а процедуры можно пройти и без кредитных безобразий и т.д и т.п. Ну, и, конечно же, А ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ!?
И тут понеслась….К слову, на часах 18.30….
Перечитываем договор, все чин по чину…Кредит, проценты, суммы и порядок погашения, за что сообс.-но отданы деньги. В добавок выяснилось, что салон передал нам не весь набор косметики по договору, а только часть. Мол пардоньте , но на складе нет, но в ближайшем время все доставим. Звоночек тревожный, ибо бумажки про это никакой нету.
Глушим панику и начинаем действовать (а я, заодно, успокаиваю в себе Ателло, а то моей Дездемоне и так уже досталось).
1) ПРОЦЕСС ПОШЕЛ
Заставляю жену звонить в салон и ангельским голосом (что б не заподозрили) просить сделать бумажку о том, что у нас не полный комплект. Ссылаемся, мол, что муж строгий и можно отхватить люлей.
2) НЕДОСТАТОК ПРАВА У ПОТРЕБИТЕЛЯ
Звоним в банк, дабы узнать ушли ли деньги. Кстати кодовое слово к счету, при заполнении сотрудником салона, было записано не правильно. Уж не знаю специально или нет… В общем по паспорту выясняем , что деньги пока не ушли, что радует.
Параллельно штудируем интернет, на тему подобных случаев. И нашли. Косметика от Desheli (не наш, конечно, вариант, но фигня по сути та же)и соот.-но как с ними боролись такие же «счастливчики». Прочтя пару отзывов стал примерно ясен план.
Ну, и, заодно, звонок знакомому юристу, который нам напомнил про закон о защите прав потребителей, что косметика, продукты питания и еще что-то обмену и возврату не подлежат. Короче попали, но сдаваться нельзя!!
3) БАНК
Ноги в руки, ребенка под мышку и в машину. Несемся в банк как бешеные тарашки! Сотрудница бака только руками развела, сказала, что мы далеко не первые, но было всего 2 случая положительных решения подобной проблемы (мы поникли еще больше). Короче написали заявление, дабы хотя бы притормозить перечисление средств и выиграть время, иначе потом совсем бяда будет. Пока товар у нас на руках, нет никакой возможности закрыть кредит. С юридической стороны все абсолютно чисто…
4) ТЕАТР ОДНОГО АКТЕРА. АКТ 1.
Рассудив, что с начала надо пробовать решить вопрос по –хорошему, продумываем сценарий спектакля. Решили, что я пока не отсвечиваю, а Оля включает актрису (типа дурман еще не рассосался и она до сих пор всем довольна).
Время 20.00. Вроде салон еще работает, так что летим туда за заветной бумажкой, без которой они могут пойти в жесткий отказ. Типа по договору вы все получили, а сдать пытаетесь только часть… Начальства ясен пень нэма, так что заполучили филькину грамоту от администратора, но с логотипом салона))) Договорились, что нормальную дадут завтра…
5) ТЕАТР ОДНОГО АКТЕРА. АКТ 2.
Утро. Я на работу, Оля к открытию в салон. Продолжая строить из себя дурочку, просит бумажку, чтобы предъявить строгому мужу. В разговоре, невзначай говорит, мол давайте поскорее решим эту формальность, а то мы с Сашенькой (дочкой нашей) ко врачу опаздываем. Ну, вроде, у них нигде не ёкнуло, так что бумагу дали.
Вместо врача, опять в банк, с юристом под ручку, но уже не к операционистке, а к людям с должностью повыше.
Песня та же. Понимаем, сталкивались, но помочь не могём, ибо все честно. Вот сможете вернуть товар и взять документ, что товар они забрали, тогда милости просим в любое отделение банка закрывать кредитный договор…Ожидаемо конечно, но от этого как то не легче…
5) ТЕАТР ОДНОГО АКТЕРА. АКТ 3.
Опять поездка в пресловутый салон. Тут уже и я подтянулся. Проводил супругу с ребенком (для антуражу) до дверей сей фирмы и отправился обратно в машину, перебарывая желание влететь в офис и разгромить его к чертям собачим, что бы неповадно было людям голову дурить и на не малые деньги разводить. Ну, и тем самым накручивая себя. Я ж в засаде, как тяжелая артиллерия на случай плачевного развития событий. Должен быть готов к любому исходу.
А тем временем супруга, выцепив основную ихнею промывательницу мозга, сделала глазки аля кот из Шрека и разводя лапки в разные стороны сообщила следующее: Так мол и так. Только что ходила ко врачу и она, О УЖАС!, запретила мне пользоваться вашей наизамечательнейшей продукцией, ибо она глубоко проникает в поры лица, а дальше может и в кровь…А я кормящая! Как отразится на ребеночке!? Короче пользоваться не могу, хочу вернуть… Они, не ожидав подвоха, и, понимая что скандал им тоже ни к чему, великодушно согласились разойтись полюбовно, принять обратно золотой сундук и расторгнуть договор!!УРА!! Осталось только закрыть кредит, но это уже детали и абсолютно не проблематично.

Эпилог.
Обозначить сиё мероприятие словом ПОБЕДА, будет слишком громко. Ибо битвы особой не было. Было отстаивание своих прав, даже несмотря на чистоту перед законом и кажущуюся безысходность. С моральной точки зрения это было настоящее мошенничество и неизвестно сколько же народу смирилось с горькой участью лохов побоявшись идти и бороться. А может и есть вполне довольные сделкой люди, собс-но очень рад за них)

Смотрите еще:

  • Где взять товар под реализацию красноярск Товар под реализацию подарки . Возьму/Отдам. 396 записей к записям сообщества Косметика под реализацию, дополнительный доход без вложений. Mulsan Cosmetic – компания, основанная в 2016 […]
  • Адвокатская контора резника АДВОКАТ Резник Генри Маркович Вице-президент Адвокатской палаты г. Москвы Заслуженный юрист РФ Награды: Национальная премия в области адвокатуры «За честь и достоинство» Золотая […]
  • Как создать свое ип беларусь Как открыть ИП в Беларуси: пошаговая инструкция Открыть ИП в Беларуси можно за 1 день. 80 % вопросов по регистрации и постановке на учет вы решите в исполнительном комитете по месту […]
  • Тест экзамен пдд гибдд Экзамен ПДД онлайн Экзамен ПДД онлайн Для того, чтобы ответить на 20 вопросов билета, дается 20 минут. Если Вы отвечаете неправильно на 3 вопроса — экзамен для вас прекращается. Все […]
  • Г королев военный комиссариат Военный комиссариат городов Мытищи и Королёв Московской области (военкомат Королева) Структурное подразделение в г. Королеве отдела военного комиссариата Московской области по городам […]
  • Мировой суд тольятти участок 100 Судебный участок № 100, Автозаводский судебный район Адрес: 445054, Тольятти, улица Дзержинского, дом № 17Б (посмотреть на карте Google) Время работы: пнд, втр, срд, чтв - 09.00-18.00, […]
Закладка Постоянная ссылка.

Обсуждение закрыто.